8月20日,一名网友在某论坛发帖称,三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述,酒店入住后,浴巾上出现长发,同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后,进行了换房。但换房后,房间依然出现问题,房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示,在离店后,因仍对酒店服务态度满意,所以再下订单,预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订,同样也被无故取消。在与酒店联系后,收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称:“我们很抱歉地通知您,我们取消了您的预订,因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后,迅速引发了大量关注,然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友,但未能得到回复。
会员8114:好评
酒店条件非常好,房间整洁干净,很宽敞。特别喜欢从窗户看出去的夜景。早餐很丰盛,酒店服务非常周到,特别感谢豪华阁本次为我们服务的Winnie,Qwen,Virginia,特别热情周到,一切都安排的特别妥当,让我有一次非常难忘的旅程。
新旅行:好评
地理位置好,带小孩到苏州乐园非常方便
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国庆小长假带小朋友出来玩,入住苏州香格里拉,前台美女服务员非常热情服务周到,贴心的给小朋友准备了礼物,感谢Athur 、Melody、Grace。 超大豪华房很宽敞,设备齐全,客房特地送来了儿童洗漱用品,一次很开心的旅行!