提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8114：好评
酒店条件非常好，房间整洁干净，很宽敞。特别喜欢从窗户看出去的夜景。早餐很丰盛，酒店服务非常周到，特别感谢豪华阁本次为我们服务的Winnie，Qwen，Virginia，特别热情周到，一切都安排的特别妥当，让我有一次非常难忘的旅程。
新旅行：好评
地理位置好，带小孩到苏州乐园非常方便
会员6147：好评
国庆小长假带小朋友出来玩，入住苏州香格里拉，前台美女服务员非常热情服务周到，贴心的给小朋友准备了礼物，感谢Athur 、Melody、Grace。 超大豪华房很宽敞，设备齐全，客房特地送来了儿童洗漱用品，一次很开心的旅行！